巨匠電腦如何申訴？

我弟弟到巨匠電腦上課，原先他沒工作，現在找到工作了但時間對不上！沒辦法繼續上課。 目前已繳到十月，第六期學費，當然都是我在繳！ 打去巨匠詢問能否退費，竟然說只能退一半，並要求我再繳6期才能退一半。 這是什麼概念？都已經沒辦法前去上課了竟然還要求我們再多繳6期才給退一半學費？ 學費6萬多..... 還說這是政府規定的？ 而且我很懷疑他們當初強迫推銷辦課程，我弟弟雖年滿20歲，但他沒有工作沒有正常收入。 這樣竟然還讓他辦課程？真的很扯 總之，想請問該如何申訴？謝謝